歐博的創(chuàng )業(yè)記-賽爾傳媒采訪(fǎng)稿

 【“刀鋒入骨不得不戰，背水爭雄不勝則亡”。正是用這種背水一戰的精神，年輕的歐博在中央空調市場(chǎng)中發(fā)展成為家喻戶(hù)曉的中央空調品牌之一。接下來(lái)，我們共同來(lái)見(jiàn)證歐博創(chuàng )業(yè)三步走中的艱辛與輝煌?！?/span>

邁出第一步：初生牛犢不怕虎

    從2005年成立至今，歐博僅僅走過(guò)了8個(gè)年頭。相對于大多數暖通空調企業(yè)而言，歐博在暖通領(lǐng)域內屬于比較年輕的企業(yè)，卻能在激烈的行業(yè)競爭中始終保持良好的聲譽(yù)，占有較高的市場(chǎng)份額，這其中有何奧秘？

2005年，歐博空調與美國建西能源公司合作創(chuàng )辦的高新技術(shù)空調制造企業(yè)——深圳浩金歐博空調制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)歐博）在深圳成立。而當年中國中央空調業(yè)正進(jìn)入產(chǎn)能急劇擴張期，庫存形勢嚴峻，這對于歐博而言，既是挑戰也是機遇。首先，空調業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)諸多困境：原材料價(jià)格上漲，成本壓力增大，房地產(chǎn)的調控政策令空調需求增速放慢，行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，內需不暢，出口的成本也因為匯率調整而提升……其次，排名前十以外的企業(yè)的市場(chǎng)份額繼續被蠶食，品牌集中度進(jìn)一步提高，空調企業(yè)面臨著(zhù)能效標識認證的壓力，技術(shù)水平仍需提升。

“不容易，但是既然選擇了這行，那就要堅持走下去。用一句話(huà)來(lái)總結，就是‘刀鋒入骨不得不戰 背水爭雄不勝則亡’?！笨偨?jīng)理詹峻，也是歐博的創(chuàng )始人如是說(shuō)。在他的帶領(lǐng)下，歐博憑借著(zhù)初生牛犢不怕虎的勇氣，依靠產(chǎn)品質(zhì)量的提升和技術(shù)創(chuàng )新，在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和技術(shù)創(chuàng )新方面不斷追求卓越，在中央空調領(lǐng)域內摸爬滾打，成就了今天的輝煌。

在技術(shù)領(lǐng)域內，歐博空調始終以過(guò)硬的技術(shù)為依托、以廣闊的市場(chǎng)為先導，目前公司配備兩位專(zhuān)家顧問(wèn)、多位博士和高級工程師，為技術(shù)的研討和提升奠定了良好的基礎，通過(guò)不斷努力，歐博獲得了深圳市政府頒發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)和科技創(chuàng )新獎；在產(chǎn)品質(zhì)量方面，歐博空調以質(zhì)量求生存和發(fā)展，為了保證產(chǎn)品的加工質(zhì)量，歐博每臺機組出廠(chǎng)之前，均要進(jìn)行兩次不少于12小時(shí)的測試，只有兩次檢驗均合格，機組才可以出廠(chǎng)；在售后服務(wù)方面，歐博始終堅持以幫助客戶(hù)解決故障為原則，以熱誠、貼心、滿(mǎn)意、完善的售后來(lái)服務(wù)客戶(hù)，真正讓客戶(hù)感受到“買(mǎi)得放心，用得安心，有問(wèn)題不擔心”。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的市場(chǎng)口碑，歐博在贏(yíng)得經(jīng)濟效益的同時(shí)也贏(yíng)得了品牌效益。這就是歐博邁出的第一步，而事實(shí)證明，這也是正確的一步。

走完第二步：三思而后行

如果說(shuō)，歐博憑借初生牛犢不怕虎的勇氣開(kāi)始了第一段創(chuàng )業(yè)旅程，那么接下來(lái)一段時(shí)間，詹總帶領(lǐng)著(zhù)歐博進(jìn)行“三思而后行”的決策，通過(guò)不斷進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和塑造有戰斗力的團隊，為歐博進(jìn)一步拓寬了市場(chǎng)。

對于一個(gè)企業(yè)而言，最重要的硬件就是產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)品是否具有好的口碑關(guān)系到企業(yè)的前程；最重要的軟件則是團隊，塑造何種團隊是企業(yè)樹(shù)立品牌形象的前提。面對紛繁復雜的市場(chǎng)，如何占有這兩者的優(yōu)勢，則需要三思而后行。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，詹總將技術(shù)創(chuàng )新和客戶(hù)需求的關(guān)系，形象地比喻成“雞和蛋的關(guān)系”，一方面客戶(hù)需求催生了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新，另一方面產(chǎn)品創(chuàng )新又衍生出客戶(hù)新的需求。在產(chǎn)品研發(fā)方面，為了適應市場(chǎng)、適合客戶(hù)的需求，歐博建立了博士后研發(fā)基地，通過(guò)跨部門(mén)、跨組織的開(kāi)發(fā)項目小組管理，從項目立項評審到樣機設計、實(shí)施、產(chǎn)品定型各環(huán)節都按照公司的《設計和開(kāi)發(fā)控制程序》嚴格執行；同時(shí)引入D-FMEA的核心理念，在產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)時(shí)，充分考慮到產(chǎn)品在生產(chǎn)、運輸、使用過(guò)程中涉及到的困難及問(wèn)題，將所有可能出現的因素納入預防范圍，提前做好預防措施及解決方案。通過(guò)上述完善的研發(fā)管理體系的保證，歐博成功研發(fā)出了各種能效更高、工藝更合理、質(zhì)量更上乘、可靠性更強、價(jià)格更適中的新產(chǎn)品，來(lái)不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。其中，2013年主要推向市場(chǎng)的產(chǎn)品是恒溫恒濕機，該產(chǎn)品被客戶(hù)號稱(chēng)為“潔凈之王，低碳之王，恒溫恒濕組合風(fēng)柜非標之王”。

通過(guò)研發(fā)，歐博建立了豐富的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)，覆蓋五大領(lǐng)域。隨著(zhù)市場(chǎng)份額的提高訂單中非標產(chǎn)品的增多，歐博決定走專(zhuān)業(yè)化的路線(xiàn)，引導市場(chǎng)向產(chǎn)品標準化和通用化的方向回歸，走一線(xiàn)品牌的路線(xiàn)，依靠標準化產(chǎn)品來(lái)擴大市場(chǎng)份額，規避非標產(chǎn)品的潛在風(fēng)險和額外的售后服務(wù)費用，同時(shí)在標準化的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。

隨著(zhù)歐博空調不斷發(fā)展擴大，打造一支富有生命力和競爭力的優(yōu)秀團隊成為了管理層的一致目標，而詹總在團隊建設中則起到了至關(guān)重要的作用。在詹總的領(lǐng)導下，歐博團隊建設方面通過(guò)以下方面進(jìn)行：首先，在團隊內部建立良好的溝通制度，加強員工之間的溝通與交流。詹總把這個(gè)步驟以“狼的團隊”作比喻，形象地展示出來(lái)：“狼的溝通能有效地減少彼此的沖突，在捕獲獵物時(shí)，面對瞬間萬(wàn)變的形勢，狼與狼之間通過(guò)復雜精細的交流使它們得以不斷調整戰略與戰術(shù)以獲得成功?！逼浯?，嚴格按照規章制度辦事，做到賞罰分明。如果一個(gè)團隊沒(méi)有必要的規章制度，沒(méi)有賞罰分明的措施，每個(gè)成員自由散漫，那么領(lǐng)導者的意圖就得不到貫徹執行。再次，加強企業(yè)文化建設，通過(guò)表彰先進(jìn)，開(kāi)展爭做先進(jìn)、學(xué)習先進(jìn)、宣傳先進(jìn)的活動(dòng)，加強員工的凝聚力和向心力，以最大限度激勵員工的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性。最后，明確團隊目標，每個(gè)團隊都是為完成一定的目標或使命而組建的，因為，沒(méi)有目標的團隊就沒(méi)有存在的意義，或者說(shuō)沒(méi)有目標的團隊也就稱(chēng)不上為一個(gè)團隊。

眾所周知，一個(gè)團隊最重要的一員便是決策者，一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者應該具備較強的執行力、領(lǐng)導力以及溝通力，這樣他就能充分發(fā)揮團隊中每個(gè)成員的優(yōu)勢，使團隊的資源實(shí)現最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。作為歐博的創(chuàng )始人，詹總正是這樣優(yōu)秀的決策者的寫(xiě)照。

奔向第三步：運籌帷幄決勝千里

經(jīng)歷了初生牛犢不怕虎的勇氣和膽量，經(jīng)歷了三思而后行的謹慎和執著(zhù)，下一個(gè)階段，歐博便要運籌帷幄決勝千里，在中央空調市場(chǎng)中再創(chuàng )新高。

歐博空調憑借良好的口碑，在全國建立了數十家分公司及辦事處，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，產(chǎn)品甚至遠銷(xiāo)歐美等國家。在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)上歐博空調通過(guò)以點(diǎn)代面、以售后服務(wù)為切入點(diǎn)。同時(shí)公司在對新市場(chǎng)充分了解后，對企業(yè)進(jìn)行準確定位，圍繞內部管理體系、營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新與實(shí)施開(kāi)展各項工作。這種集“政策”和“執行力”高度統一的做法使歐博很快收獲了合作伙伴和客戶(hù)的認同、幫助和褒獎，并迅速成長(cháng)。通過(guò)以上措施，2013年歐博空調銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與往年相比，增速達200％。

潔凈空調行業(yè)是當今世界的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，20世紀90年代以來(lái)，世界各國越來(lái)越重視環(huán)境污染問(wèn)題，大力推廣潔凈技術(shù)。隨著(zhù)潔凈空調行業(yè)市場(chǎng)規模越來(lái)越大，我國經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，潔凈產(chǎn)業(yè)已初具規模。工業(yè)化與城市化率的快速發(fā)展導致環(huán)境污染問(wèn)題越來(lái)越嚴重，居民對于環(huán)保節能的空調需求量越來(lái)越大，而且國家也在扶持相關(guān)企業(yè)。歐博看到了前景也看到了機遇，在當前的全球背景下，打造競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。誰(shuí)的產(chǎn)品不節能環(huán)保，誰(shuí)就沒(méi)有市場(chǎng)，就會(huì )被市場(chǎng)淘汰。歐博空調商用機產(chǎn)品采用R410A環(huán)保冷媒代替R22冷媒，主機產(chǎn)品采用R134A環(huán)保冷媒，在環(huán)保領(lǐng)域內獨樹(shù)一幟。目前，歐博已經(jīng)有5大系列空調產(chǎn)品獲得了國家節能環(huán)保產(chǎn)品認證證書(shū)，這些產(chǎn)品均在降低空調產(chǎn)品的運行能耗方面有著(zhù)突出的成績(jì)，同時(shí)歐博通過(guò)推出系統節能控制方案，實(shí)現了空調產(chǎn)品和系統工程的整體節能減排。

經(jīng)歷了八載，歐博已經(jīng)探索出了一條特色的發(fā)展之路，而其創(chuàng )業(yè)的過(guò)程仍在進(jìn)行。之后，歐博會(huì )在主流的標準產(chǎn)品上圍繞節能、環(huán)保方面進(jìn)行全方位提升，向高端品質(zhì)方向發(fā)展，從而提高公司的品牌形象和市場(chǎng)競爭力。面向未來(lái)，歐博將一步一個(gè)腳印，繼續發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，塑造和培養企業(yè)的核心競爭力，著(zhù)力打造一個(gè)產(chǎn)品多元化、發(fā)展規?；?、經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化、業(yè)務(wù)區域化、管理差異化的現代型企業(yè)。

“我期待歐博空調能成為下一個(gè)‘格力空調’”，詹總的話(huà)語(yǔ)中透露出堅定與堅持。

深圳浩金歐博空調制造有限公司